Гид покупателя

Оплата

Доставка

Кредит и рассрочка

Возврат и Гарантия

Навигация по сайту

Акции и Бонусы

Hitechnic

Как оформить покупку в интернет магазине?

Какие бывают способы оплаты за товар?

Наличными

Оплата наличными возможна при самовывозе на кассе нашего розничного магазина.
Оплата производится исключительно в национальной валюте.
В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.
Обратите внимание! Срок резерва на заказанные, но неоплаченные товары: 2 дня

Оплата Банковской картой в магазине

Вы можете оплатить Ваш заказ банковской картой в любом розничном магазине Sulpak. Для этого необходимо произвести набор PIN-кода, и, при необходимости, предъявить документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание! Срок резерва на заказанные, но неоплаченные товары: 2 дня

Оплата на сайте Sulpak

Вы можете оплатить Ваш заказ по QR на сайте выбрав соответствующий способ оплаты "Оплата по QR"

Обратите внимание! Срок резерва на заказанные, но неоплаченные товары: 2 дня

Оплата Банковской картой при самовывозе

К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard
В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.
Оплата принимается только от владельца карты.
В момент оплаты у Вас могут попросить удостоверение личности, имейте его при себе
Обратите внимание! Срок резерва на заказанные, но неоплаченные товары: 2 дня

Кредит в розничных магазинах

Товар в кредит Вы также можете приобрести в наших розничных магазинах. Условия кредитования Вам могут сообщить кредитные эксперты банков, которые для Вашего удобства расположены в наших розничных магазинах.

Как получить чек о выполненном заказе (электронный чек)?

Оплата

Как оформить покупку в интернет магазине?

1.Нажмите кнопку "Купить" на выбранном Вами товаре.

2.Выбранный товар окажется в корзине. Вы можете продолжить покупки или оформить заказ.

3.В корзине оформите заказ, заполнив форму.

4.Выберите Способ Доставки "Самовывоз" и ближайший к Вам магазин из списка.

5.Выберите Способ Оплаты и нажмите "Подтвердить заказ".

6.После обработки заказа Вы получите SMS-подтверждение с номером заказа.

Какие бывают способы оплаты за товар?

Наличными

• При самовывозе на кассе розничного магазина. Только в национальной валюте.
• Срок резерва: 2 дня.

Банковской картой в магазине

• В любом розничном магазине Sulpak. Потребуется PIN-код и, при необходимости, удостоверение личности.
• Срок резерва: 2 дня.

Оплата по QR на сайте

• Выберите "Оплата по QR" при оформлении заказа.
• Срок резерва: 2 дня.

Банковской картой при самовывозе

• Принимаются карты VISA и MasterCard. Оплата только от владельца карты.
• Срок резерва: 2 дня.

Кредит в розничных магазинах

Кредитные эксперты банков работают прямо в магазинах Sulpak. Условия кредитования.

Как получить электронный чек?

Электронный чек приравнивается к бумажному. Проверить: consumer.oofd.kz

1.Войдите в "Личный кабинет" → раздел «Мои заказы».

2.Нажмите на нужный заказ.

3.Распечатайте чек через подключённый принтер.

Доставка

Какие имеются способы получения товара?

Самовывоз

• Заказ на сайте или по тел. +7 727 233 30 00, 3210 (бесплатно).

• Согласуйте адрес магазина с менеджером заранее.

• Резерв сохраняется 2 дня.

• Оплата: наличные, карта или бонусная карта Sulpak.

Что делать если товара нет в моем городе?

Воспользуйтесь услугой «Заказать в мой город». Доставка до 3 недель. Требуется 100% предоплата.

Шаг 1.Нажмите «Заказать в мой город» → добавьте в корзину.

Шаг 2.Заполните личные данные.

Шаг 3.Выберите способ доставки. Срок — до 21 дня.

Шаг 4.Оплатите 100% заказа. Без предоплаты товар не отправляется!

Шаг 5.Подтвердите заказ.

Шаг 6.Получите SMS с номером заказа и датой доставки или адресом магазина.

Кредит и рассрочка

Как оформить покупку в рассрочку или кредит?

В розничных магазинах Sulpak

Шаг 1.Выберите товар и сообщите продавцу-консультанту, что хотите взять его в кредит или рассрочку.

Шаг 2.Продавец-консультант поможет оформить покупку и ответит на все вопросы.

Шаг 3.После успешного оформления заберите товар на кассе со всеми необходимыми документами.

Возврат и Гарантия

Куда обратиться в случае поломки приобретенного товара?

Обратитесь в службу поддержки по номеру 3210 (звонок бесплатный) или в ближайший магазин Sulpak с чеком.

Навигация по сайту

Что значит значок "Под заказ" на товарах?

Товар привозится специально для вас после 100% предоплаты. Срок доставки — от 20 дней от Алматы.

Что значит значок "Только онлайн" на товарах?

Товар есть на складе. Доступна доставка на дом или самовывоз. Для жителей Алматы — только доставка. Срок — 4–20 дней.

Как оставить отзыв о работе магазина или доставки?

Отправьте обращение с номером заказа и телефоном на +77083757055 через WhatsApp. Или в Личном кабинете.

Шаг 1.Войдите или зарегистрируйтесь.

Шаг 2.Перейдите в «Книга отзывов».

Шаг 3.Выберите подразделение.

Шаг 4.Напишите отзыв и нажмите «Отправить отзыв».

Шаг 5.Готово! Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами.

Как разместить отзыв о товаре?

Шаг 1.Найдите блок "Отзывы" под карточкой товара → нажмите "Написать отзыв".

Шаг 2.Войдите на сайт или разместите отзыв без авторизации.

Шаг 3.Оцените товар звёздами (1–5), укажите имя, перечислите плюсы и минусы.

Шаг 4.Напишите подробный отзыв → нажмите «Разместить отзыв».

Шаг 5.Готово! Ваш отзыв принят и отправлен на рассмотрение.

Внимание! Отзыв не должен содержать посторонние ссылки, рекламу и нецензурные выражения — иначе он будет удалён.

Куда обратиться при нарушении прав потребителей?

Вы вправе обратиться в Уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров либо в суд.

Что такое Личный кабинет?

Доступен только для авторизованных пользователей. Войти или зарегистрироваться.

История заказов с электронными чеками.
Баланс бонусов и история начислений.
Мои купоны и скидки.

Как применить купон

На сайте: введите код в поле в корзине → нажмите «Применить».

В магазине: покажите код продавцу-консультанту.

Как узнать адреса розничных магазинов?

Список магазинов — в разделе «Полезно!» внизу сайта.

Акции и Бонусы

Какие акции действуют в данный момент?

Смотрите раздел акций. Доступно 6 типов: "Специальное предложение", "Предзаказ", "Суперцена", "Подарок в комплекте", "Комплектом дешевле" и "Купи и выиграй".

Что делать, если на товары действует несколько акций?

Шаг 1.Добавьте нужные товары в корзину.

Шаг 2.В корзине выберите наиболее выгодную акцию.

Шаг 3.Заполните данные и подтвердите заказ.

Шаг 4.Сумма заказа пересчитается автоматически.

Как воспользоваться купоном?

Купон на скидку можно найти в личном кабинете в разделе "Мои купоны и скидки".